为满足不同层次的使用者需求而设计
上海地铁使用者‘需求－层次’模型”的推出，能帮助设计师从使用者的角度去思考工业设计，不仅可以从纷纭的地铁现象中发现问题，也可以有层次，有步骤地解决问题。这样的设计才是真正的“以人为本”，才是真正地为使用者而设计。事实上，找到上海地铁使用者的25种需求和建立“上海地铁使用者‘需求－层次’模型”，不仅仅对上海地铁的设计有着重要意义，它也同样可以作为其他城市甚至其他国家地铁研究的重要参考。我们可以看到，即使在不同的城市、不同的国家，地铁使用者的需求也有着极大的相似，层次更是几乎一样。如果进一步延展开去，我们发现，即使在不同的交通方式中，使用者的需求和需求层次也会有一定的相似性。
研究上海地铁使用者仅仅是一个开始，我们希望通过这个项目的不断深化和细化，能做出真正的中国使用者研究，从而创造出中国的设计，为中国的使用者作贴心的设计。
科途设计 — 未来产品价值提升者